1. 수집하는 개인정보
문의하기를 이용할 때 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 문의 내용이 수집됩니다. 서비스 이용 시 방문 경로, 유입 주소와 UTM 정보, 접속 시각, 브라우저 언어, 사용자 에이전트, 응답 상태, 봇 여부가 자동으로 생성될 수 있습니다. 원본 IP 주소는 방문 통계 데이터베이스에 저장하지 않으며, 중복 방문을 구분하기 위해 비밀키 기반의 익명 해시값만 생성해 보관합니다.
도구 사용 통계에는 도구 이름, 실행 유형, 실행 시각과 익명 방문자 해시만 기록합니다. 공개된 브라우저 처리 도구의 입력값과 결과는 수집하지 않습니다.
2. 이용 목적
수집한 정보는 문의 확인과 답변, 방문·유입·봇 현황 파악, 인기 도구 집계, 오류 분석, 부정 이용 방지와 서비스 개선을 위해 사용합니다.
3. 보관 기간
문의 정보는 답변 및 분쟁 대응을 위해 접수일로부터 최대 3년간 보관한 뒤 안전하게 삭제합니다. 방문 기록과 도구 사용 기록은 원칙적으로 생성일로부터 90일간 보관한 뒤 삭제합니다. 법령에서 별도 보관을 요구하는 경우 해당 기간을 따릅니다.
4. 제3자 제공 및 처리 위탁
툴하루는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 호스팅·보안 업체를 이용하는 경우 필요한 범위에서 처리될 수 있습니다.
5. 브라우저 저장소, 쿠키 및 광고
라이트·다크 모드 설정과 팝업 닫기 상태를 기억하기 위해 브라우저의 로컬 저장소 또는 세션 저장소를 사용합니다. 이 정보는 사용자의 기기에만 저장되며 계정 정보와 결합하지 않습니다. 현재 필수 기능 외의 광고 쿠키는 사용하지 않습니다. 향후 Google AdSense가 적용되면 Google을 포함한 제3자 사업자가 이전 방문 기록을 바탕으로 광고를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 Google 광고 설정에서 맞춤 광고를 관리할 수 있습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제와 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 문의하기 페이지를 통해 요청하면 확인 후 처리합니다.
7. 안전성 확보 조치
접근 권한 제한, 암호화 통신, 보안 업데이트와 로그 점검 등을 통해 개인정보를 보호합니다.
8. 문의
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